Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do przesłania jednoznacznego oświadczenia drogą mailową.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu środków w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
W przypadku transakcji dokonanych kartą płatniczą, Sprzedawca dokonuje zwrotu środków na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady oraz dokumentację zdjęciową produktu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru Klienta, dokonuje zwrotu środków lub wymiany produktu na nowy, o ile wymiana jest możliwa.
